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五大新零售趨勢構建雙高端酒三大價值

發布時間:2020-06-03 點擊次數:1436

一、 雙高端酒新零售可以融合線上便捷和線下體驗,讓線上線下不再零和。


傳統觀點認為:線上(電商)和線下(門店)形成零和博弈,是你死我活的競爭關系。而隨著新商務、新中產人群崛起,高端消費人群既要享受線上消費的便捷性,又很重視線下場景體驗。雙高端酒新零售可以針對中高端消費人群,以用戶需求為中心,從品牌、場景、體驗三方面,打通線上線下新體驗,從交易、交互、交流三方面,實現線上線下全面交融。


二、 全面數字化賦能,可以讓酒企酒商完美適配高端酒消費場景多元化趨勢。


高端酒消費已經突破場景“次元壁”,不再是傳統高端酒消費相對單一的消費場景,現在高端酒不但在禮品、商務宴請、高端餐飲等傳統消費場景存在,還有電商平臺、內容電商、社交電商、跨界渠道等新場景、新戰場。包括高端消費群體獲取信息場景渠道也是多元化,在如此多元化的場景體系中,如果沒有數據化賦能,廠商難以覆蓋、掌控、跟蹤。而數字鏈接可以讓用戶“找得到”,數字交流可以與用戶“連得上”,智能分析可以幫助用戶“買得準”。


三、 黑科技手段讓高端酒新零售的用戶體驗有趣、有料、有感、有用。


傳統高端酒線下體驗形式單一,手段貧乏,難以讓用戶持續體驗。而新零售體驗館在黑科技加持下,通過視、聽、觸、嗅、味全方位五感體驗,打造高端酒消費的沉浸式體驗模式,從而實現對顧客的心智掌控,解決持續互動、粘性互動的難題。比如采用VR技術將體驗館與酒旅體驗融合,讓客戶“身未動、心已遠”。


四、 從純零售到泛零售,高端新零售構建了“體驗館+全域營銷體系”。


高端酒新零售體驗館可以實現品牌展示、產品銷售、客戶服務、社群活動、沉浸體驗等多種功能,但是在數智技術的驅動下,新零售可以打破門店限制,打破品類限制,打破業態限制,擴展到煙酒店、餐廳、4S店、高端俱樂部等近業、異業全渠道,實現以體驗館為核心,全渠道、多場景的新零售體系。


五、 新零售借助數智技術重構用戶關系,建立酒企用戶數字銀行。


營銷的本質是和用戶建立持續、良性的關系。在新零售時代,酒企酒商在數智化技術的幫助下,有機會重構用戶關系,圍繞用戶隨時調整營銷動作,做到“千人千面”的精準營銷。未來企業最大的資產是“用戶數字資產”,高端酒新零售正是幫助企業建立用戶數字銀行,打造競爭戰略高地。


酒業新高端、次高端的“雙高端時代”來臨,而傳統煙酒店不是培育性渠道,傳統酒店、傳統團購降效嚴重,大家都在“搶排面,搶陳列,搶堆頭”,新產品的培育周期過長,如果錯過消費升級,商務升級的新周期,未來會更加艱難,唯有擁抱新方法,用新零售承載雙高端酒的營銷重任!在對營銷的賦能方面,雙高端酒新零售可以重構三大營銷價值體系:


1. 關系價值:傳統高端酒營銷是建立在強關系基礎上的政務團購驅動的營銷系統,而現在則面臨著基于弱關系、商務團購驅動的新環境。因此,新零售可以在弱關系條件下,通過加強多場景的鏈接、互動,將弱關系逐漸轉強。


2. 轉化價值:傳統團購模式降效嚴重,單一品鑒會的轉化效果越來越差。而在新零售體系中,依托體驗館和社群俱樂部,搭建強轉化場景,通過沉浸式體驗和多維服務實現強銷售轉化。


3. 鏈接價值:傳統高端酒客戶多依靠客情維護進行鏈接,缺乏系統的服務鏈接能力和鏈接機制。新零售模式通過體驗館的線下體驗賦能,建立品牌與消費者的關聯價值;通過合伙人機制、流動店長構建輻射鏈接;通過私域流量池持續穩固鏈接關系。

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